Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Stornierungen
Wir akzeptieren Stornierungen von Bestellungen, solange das Produkt noch nicht versendet oder produziert wurde.
Wenn Ihre Bestellung erfolgreich storniert wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.
Wenn das Produkt bereits versendet wurde, können wir die Bestellung leider nicht mehr stornieren.
Rückgaben, falls zutreffend
Wir akzeptieren Rückgaben.
Kunden haben ab dem Datum des Erhalts der Ware 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzugeben.
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel unbenutzt sein und sich im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss sich der Artikel in der Originalverpackung befinden.
Um eine Rückgabe abzuschließen, benötigen wir einen Kaufbeleg oder eine Bestellbestätigung.
Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht direkt an den Hersteller.
Kunden zahlen nur die Versandkosten für die Rücksendung. Für zurückgegebene Produkte wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.
Erstattungen, falls zutreffend
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail.
Wir informieren Sie außerdem darüber, ob Ihre Erstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn Ihre Erstattung genehmigt wird, bearbeiten wir diese und der Betrag wird automatisch innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
Verspätete oder fehlende Erstattungen, falls zutreffend
Wenn Sie Ihre Erstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Erstattung offiziell gutgeschrieben wird.
Wenden Sie sich danach an Ihre Bank. Die Bearbeitung von Erstattungen nimmt in der Regel etwas Zeit in Anspruch.
Wenn Sie alle diese Schritte durchgeführt haben und Ihre Erstattung weiterhin nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Rücksendeadresse
Bitte kontaktieren Sie vor einer Rücksendung unseren Kundenservice, um die korrekte Rücksendeadresse zu erhalten.
E-Mail: service@qianlwy.com
Rücksendeadresse:
3/F, Building A, Factory Building, Heyu Industrial Zone, Zancheng Community, Fuhai Street, Bao'an District, Shenzhen, China.